【老板电器】老板电器洪伟光智能化信息化建设需提速

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    老板电器洪伟光智能化信息化建设需提速

2020年春节，一场突如其来的疫情让社会各行各业无不面临着巨大的挑战。复工延期，展会延期，招商延期，订单减少，经营成本增加等是每一个家居企业面临的问题。如何“渡劫”成为大家首要关心的问题。但挑战即是机遇，大浪淘沙，如何逆风而上是值得每一个企业思考的问题。对此，新浪地产(微博)专访了老板电器工程销售中心总经理洪伟光，共同探索疫情面前企业应如何迎难而上，转危为安。

老板电器工程销售中心总经理 洪伟光

危机时刻，老板电器责任为重

疫情发生后，企业纷纷通过各种渠道捐款捐物，尽最大所能帮助国家共度难关，践行社会责任。同时企业也要承担起对客户，对员工，对社会的责任。关注用户的需求，以客户为中心，持续提升客户口碑和赢得客户的能力。新冠疫情下，大部分用户都不能出门，需要企业对员工制定针对用户上门服务的安全管理规范。针对小区管制无法提供上门服务的情况，建立线上用户知识库、强化员工运用线上沟通工具解决问题的能力，以多元形式提升用户满意度，让用户交付使用更安心。同时也要做好内部员工安抚工作，针对企业外地员工占比较高且无法按时返工的情况，严格按照当地政府要求执行，照常发放工资。对于上门服务人员做好防护措施：每天两次体温测量，提供护目镜、口罩、鞋套等安全物资保障。